Сценарий
Сосед нарушает
Порядок, который сработал у соседей весной и летом 2026. Пять шагов, каждый со звонком или файлом. Работает для шума, мусора с балкона, агрессии, машины во дворе.
- 1
Зафиксируйте
Фото или видео с датой и временем, номер квартиры, что именно произошло. Попросите соседа по площадке подтвердить: два свидетеля меняют разговор с участковым.
- 2
Позвоните диспетчеру УК и в полицию
Диспетчер фиксирует обращение и передаёт управляющему. В полицию звоните через 112 и просите зарегистрировать сообщение: у вас должен остаться номер регистрации (КУСП).
+7 (812) 677-70-78· АДС УК «Эквида-Сервис», круглосуточно Назовите парадную и квартиру, спросите срок и попросите номер заявки.112· Единый номер Или напрямую в дежурную часть.«Прошу зарегистрировать сообщение о нарушении общественного порядка по адресу Аптекарский проспект, 18, парадная …, квартира …, и сообщить номер КУСП». Так вызов не запишут как ложный: у вас останется номер регистрации. - 3
Подайте заявление в УК письменно
Устная жалоба не создаёт обязанности отвечать. Заявление со ссылкой на договор управления и правила проживания УК обязана рассмотреть в срок до 30 дней.
- 4
Не помогло за 10 дней: коллективное обращение
Три подписи из одной парадной, и участковый, прокуратура района и ПНД реагируют иначе, чем на одиночную жалобу. Летом 2026 по одному затяжному случаю в доме так и вышло: после сбора подписей УК направила письма в четыре ведомства, подключились полиция и ПНД. Параллельно работает портал «Решаем вместе»: жалоба туда уходит в профильный комитет с контролем срока.
- 5
Отследите ответ
УК отвечает в срок до 30 дней, полиция по зарегистрированному сообщению до 10 дней (по КУСП может продлеваться до 30). Если ответа нет, следующий адресат: ГЖИ для УК, прокуратура района для полиции.
Сроки: ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» (30 дней), УПК РФ ст. 144 (3, 10, 30 суток по сообщению о преступлении). Телефон 18 отдела полиции дал сосед в чате в феврале 2026, при звонке уточните, что дежурная часть та же.