Частые вопросы

Квитанции приходят раздельно на каждый объект. Если отказались от бумажных, проверьте, что все помещения есть в личном кабинете «Эквида». Если объекта нет, напишите обращение типа «тех. поддержка Личного кабинета» с выпиской ЕГРН. Если кабинета нет, распечатанную квитанцию выдают в АДС (офис УК).

По квартире взнос идёт через ЕИРЦ, по кладовке и машино-месту ФКР начисляет отдельно: платить на сайте ФКР (fkr-spb.ru) или добавить объекты в ЕИРЦ (звонок в ЕИРЦ, они направляют в ФКР, потом снова в ЕИРЦ, чтобы внесли данные). Проверяйте, что платёж дошёл: у соседки полтора года платежи через ЕИРЦ не доходили из-за разного наименования объекта, и накопился долг с пени. В августе 2026 ФКР рассылал претензии владельцам машино-мест.

Пока в общий региональный фонд («общая яма города»). Переход на спецсчёт дома внесён в рабочую повестку ОСС 2026, перенос средств из регионального фонда занимает от 6 месяцев до года. Решения на сентябрь 2026 нет.

В строке ИПУ показана сумма: показания квартирного счётчика плюс доля общедомового расхода (ОДН) пропорционально площади квартиры. Чистые показания ИПУ в квитанции не видны. УК разбирала это в постах «Тайна лишних Гкал» (март 2026) и «Тайна январской квитанции» (февраль 2026): январь длиннее, 38–42 дня, плюс новые тарифы с 1 января.

Нет. С осени 2025 УК отказалась от сбора платы за электроэнергию: платим в Петроэлектросбыт напрямую, поставщик Ленэнерго. Совет соседей: счета ПЭС сохранять, от бумажных не отказываться.

В 2026 году двукратное повышение тарифов на коммунальные услуги: в январе и в октябре. Взнос на капремонт в Петербурге в 2026 году тоже вырос.

УК поверкой не занимается. Вода и тепло: зона собственника, компанию ищете сами и проверяете в реестре Росаккредитации (poverka.fsa.gov.ru). Электричество: с 2020 года отвечают энергокомпании, они сами свяжутся. Дату смотрите в паспорте счётчика, квитанции, кабинете «Эквида» (раздел приборов учёта), в ЕИРЦ или во ФГИС «Аршин» по номеру прибора.

Пломбирует организация, которая меняла или поверяла. Со стороны УК бесплатно: отправьте фото через «Эквиду». Соседи подтверждали: денег не брали.

«Петербургская Сервисная компания №1»: заявку оставляли через ЕИРЦ, приехали, опломбировали и подключили провода автоматической передачи данных, в УК только отнесли бумагу. По счётчикам тепла ответа в чатах не было.

Отправить акт поверки или замены счётчика через обращение в «Эквиде», данные занесут и строка станет активной.

Да, с ноября 2025 хаус-мастера обходят квартиры, где показания не передавались больше 6 месяцев: фиксируют и сверяют.

Заявка в УК с формулировкой «температура ГВС ниже допустимой, требую провести замеры» (ПП РФ № 354). Представитель УК должен прийти в течение 2 часов и составить акт. Допустимые отклонения: днём не более 3 °C, ночью не более 5 °C; при температуре ниже 40 °C вода оплачивается как холодная. Дублируйте заявку в «Эквиде» с фото термометра, дальше жилинспекция. Иногда помогает замена фильтров грубой очистки и редукторов: они засоряются после отключений.

Идёт планомерная замена аварийных участков трубопровода над кладовыми. Отключения только в будни, начало после 9:30, стараются закончить до 16:00. Причина свищей, по словам УК, качество труб.

Сначала проверить в квартире: аэратор, фильтр грубой очистки, смеситель, редуктор давления. Общедомовые причины: засор стояка или магистрали, ИТП. Заявка в УК на проверку.

В 2025 году периодическое протапливание началось 25 сентября, полноценный сезон 29 сентября, потом неделя на проверку систем. В 3-й очереди отопления не было первые дни, в 4-й оно пропадало после миганий света. Если батареи холодные через неделю после старта, заявка в УК.

По правилам проживания: двор без машин, заезд на 40 минут для погрузки-разгрузки. Гостей пропускает диспетчер по звонку собственника (назвать квартиру и номер машины). С 5 июля 2026 в Петербурге парковка у парадной или мусорной площадки считается нарушением, штраф 3–5 тысяч рублей.

Брелок покупается самостоятельно (универсальный двухкодовый 433,92 МГц, программируется от рабочего за 30 секунд), УК прописывает его на ваше машино-место. Ближайшее копирование: «Равелин», Попова 4. Если ворота не открываются на выезд, сначала смените батарейку в брелоке.

Ключ записан на карточку, дубликат делают по карте без ключа. Соседи называли «Ривер-хаус» (около 500 рублей) и ларёк за мостом в сторону Европолиса (около 250 рублей).

Официально: через участкового (УК звонит ему, с его разрешения показывают; для скачивания нужен участковый лично). На практике одной соседке в УК показывали запись прямо при ней. УК подтверждает, что камеры фиксируют всё и сотрудники просматривают записи для установления нарушителей.

Ответа в чатах не было. Жалобы: вызов переводит на мобильное приложение, в квартире не слышно, громкость не регулируется. В августе 2026 обсуждали, что блок Fermax работает через приложение только с VPN.

Заявка в УК, они заказывают пухто (входит в тариф за мусор). Пухто ставят на сутки между 1-м и 3-м дворами у собачьей площадки примерно раз в месяц, УК объявляет дату в своём канале.

В контейнер КГО нельзя (ст. 8.2 КоАП, штраф). Круглосуточные пункты: Певческий пер., 12 («ЭкспертФо»); ул. Куйбышева, 22Г (шиномонтаж); ул. Профессора Попова, 23Б («Журавли»).

Комплект FK-SWE012 (аналог для Swegon Casa W80/W100/W3/W4) в интернет-магазинах инструментов около 2 тысяч рублей; мастер привозит оригинал и реплику (порядка 3–5 тысяч). Сверху ставьте сетку от крупных фракций, меняйте раз в 4 месяца. Зимний режим в 1-й очереди: заслонка слева над фильтром выдува. Мигающая зелёная лампочка зимой для этой версии нормальна. Контакты мастера в разделе «Соседи рекомендуют».

По проекту нет: застройщик предупреждал, что без вскрытия фасада это невозможно и страдают соседи снизу. Был случай, когда утеплившего заставили вернуть всё в исходное состояние после жалоб. Ответа УК не было.

Соседям помогла замена уплотнителя на окнах Skaala у мастера. УК называет причины наледи: сушка белья, полив, готовка без вытяжки, однокамерные стеклопакеты, нарушения вентиляции.

Нельзя без байпаса: при перекрытии перекрывается стояк всего подъезда.

Порталы «Решаем вместе», «Наш Санкт-Петербург», «Госуслуги Дом», единый портал обращений letters.gov.spb.ru и ГЖИ. Примеры из чата: по жалобе через «Решаем вместе» сделали дренаж у «Фильтра»; после трёх обращений в ГЖИ заменили дверь в паркинг из 1-й парадной. Прокуратура рассматривает обращение только при наличии ответа ГЖИ. Готовые тексты: генератор.

Может: разместить объявления, разослать напоминания, выписать предписание, связаться с нарушителем, обратиться к участковому. Не может: задерживать людей, выписывать штрафы, трогать личные вещи в колясочных (только уведомление и акт).

Вопрос задавали шесть раз за год, соседи ни разу не ответили. Официально: паспортист принимает по вторникам и четвергам 20:00–21:00 в помещении УК, второй паспортист в третий четверг месяца. Справки по форме 9 там же.

Персональный контакт участкового в чатах не называли. Сосед давал телефон 18 отдела полиции («Остров»): +7 (812) 573-45-98. В УК контакт участкового выдавали лично.

В МЧС и через «Решаем вместе» с точкой у ресторана на набережной. Чем больше обращений, тем вернее.

Точные часы в чатах не процитированы. Каждый собственник при получении ключей расписался за правила проживания, включая режим тишины; УК просит тишины во дворе после 22:00. Закон Петербурга: гайд о тишине.

УК не звонит и не пишет в личку в Telegram или MAX, не инициирует замену домофонов и ключей, не рассылает предложения о поверке. Схемы за год: звонок о замене домофонных трубок с просьбой назвать код из СМС, поддельные СМС, лже-специалисты в парадных, «чат переносится». Официальная информация только в кабинете «Эквида» и подтверждённых каналах.