Выявленные проблемы
Диспетчерская служба
Ужасная работа диспетчеров — низкое качество обработки заявок.
Хауз-мастер
Медлительность — заявки выполняются с большими задержками.
Отсутствие охраны
На территории нет охраны — отсутствует физическая охрана ЖК.
Прозрачность работы
- УК выполняет непонятные работы
- Неясно, на что тратятся средства
- Нет отчётности перед собственниками
Двери в парадные и паркинг
- Перекошенные двери — плохо закрываются
- Множество заявок на ремонт — не чинят
- Пример: 13 парадная — «сто заявок, не чинят»
Мытьё балконов скалолазами
Услуга была ранее, но отменена. Варианты решения:
- Ежегодная помывка (как было раньше)
- 2 раза в год по заявке — подать заранее, включить в квитанцию
Другие проблемы
- Уборка кладовых — нет опубликованного графика
- Ежегодная чистка вентрешёток на фасаде
- Колясочные захламлены велосипедами, скейтами, ватрушками
- Необходимость публикации статистики обращений
Предложение: новый регламент закрытия заявок
- Исполнитель пишет о выполнении
- 3 дня на замечания от автора
- Если замечаний нет — заявка закрыта
Самоорганизация жителей (март 2026)
- Март 2026: инициативная группа жителей переходит к активным действиям по смене подхода к управлению домом
- Последний состоявшийся ОСС — 2020 год. В 2021 году не набран кворум. С тех пор — ни одного
- Другие дома Эквиды уже создали Советы дома — наш дом отстаёт
- Проблема: инициативная группа не имеет полномочий без Совета дома
- Жители предлагают создать Положение о Совете дома — контроль и надзор за УК, но без перегрузки полномочиями
- ТСЖ — рискованный вариант по мнению жителей: платежи могут вырасти, а качество упасть
- Жители предлагают собрать все протоколы ОСС, правила и договор управления в одном месте
Возможные решения через ОСС
- Создание Совета дома для контроля УК
- Требование регулярной отчётности
- Наделение Совета полномочиями по контролю